Un outil construit par des gens qui tiennent aussi une caisse

Dirachtech gère ses propres points de dépôt et de retrait pour les paris sportifs et le Mobile Money. Comme dans beaucoup d'agences, la caisse s'y tenait au carnet : plusieurs opérateurs à suivre en même temps, des caissiers qui se relaient, des clients à qui l'on fait crédit.

Le résultat, tous les gérants le connaissent : des écarts découverts en fin de journée sans que personne ne sache quand ils sont apparus, des créances oubliées dans un cahier, et aucun moyen de savoir ce qui se passe dans une agence sans appeler le caissier.

Nous avons donc écrit l'outil qui nous manquait. Nos caissiers l'utilisent chaque jour pour ouvrir et fermer leurs shifts ; chaque difficulté rencontrée au comptoir — par exemple une clôture saisie à zéro par erreur — a donné lieu à une correction ou à un garde-fou dans le produit. C'est cet outil, éprouvé chez nous, que nous proposons aujourd'hui à d'autres agences.